Fiber Academy merupakan center of excellences untuk teknisi operasional teknologi fiber optik yang dikelola Mitra. Dari sinilah metoda, prosedur dan standarisasi diajarkan dan diterapkan. Penggunaal alat kerja, sarana kerja dan alat ukur dicontohkan untuk mendapatkan kualitas terbaik. Kegiatan ini untuk mengkomunikasikan sasaran memberikan layanan terbaik pada berbagai pihak yang terlibat untuk meningkatkan komitmen dalam mencapai sasaran strategis yang ditetapkan dengan menerapkan standard material dan instalasi.
Standar yang diterapkan juga bukan harga mati, tetapi terus dikembangkan agar mendapatkan hasil yang terbaik, termasuk rapi instalasinya dan pendataannya.
Roleplay instalasi pasang baru untuk bersama-sama memeriksa apakah yang dikerjakan sesuai dengan spesifikasi teknis yang dipersyaratkan. Cara instalasi untuk pasang baru, terutama instalasi kabel optik yang tidak benar, telah berkontribusi terhadap gangguan sekitar 36%. Kegiatan ini akan menyelesaikan masalah operasional atau hal-hal detail yang penting dengan menggunakan pertimbangan yang luas (makro) dan menyeluruh (kapabilitas internal dan faktor eksternal). Secara detail telah diluruskan cara instalasi kabel optik di tiang antara, dan juga cara menelusuri gangguan kabel optik agar tidak menimbulkan gangguan di nomor lainnya dengan memperhatikan karakteristik material kabel optik dan peralatan yang telah disediakan di lapangan.
Diskusi terbuka untuk meng-eksplorasi agar hasil kerja semakin baik dengan memperhatikan kapabilitas internal, antara lain: kemampuan teknisi, alat kerja dan sarana kerja, dan faktor eksternal seperti cuaca hujan dan terik panas matahari, serta kondisi perkabelan.
Pembahasan diformulakan agar mudah dipedomani. Bersama-sama Direktur Konstruksi berdiskusi mengidentifikasi dan menetapkan langkah perbaikan untuk memberikan nilai tambah pada pelayanan.
