Sawah Lukis Medan, Semangat pagiii....

Hanya untuk menunjukan, sepedaannya 32km dengan waktu 2jam 18 menit. Tidak telalu jauh, tetapi ini prestasi juga bagiku :)

 

 

Menjaga Kualitas Layanan Internet

Kualitas layanan berangkat dari personil, terutama kompetensi personilnya. Tentunya selain prosedur, material dan tools yang digunakan. Memperhatikan bagaimana kompetensi personil ini dibentuk agar dapat memberikan kualitas terbaik merupakan tugas dari seorang pemimpin. Pemimpin apa saja. 

Keluhan pelanggan internet yang paling banyak adalah layanan lambat, layanan intermitten dan layanan terputus. Sebagian besar masalah muncul dari hal-hal fisik, karena perangkat yang ada di luar ruangan sehingga kondisinya berbeda dan berubah-ubah.  Mengidentifikasi dan mengantisipasi kebutuhan, harapan dan tuntutan pelanggan dengan langkah-langkah yang konsisten dan terstruktur terus dilakukan dengan paling sedikit sehari dalam seminggu meninjau lapangan.

Memeriksa material yang digunakan.

Memperhatikan prosedur yang diterapkan.

Mendengarkan penjelasan dan berbagai aspek yang dipertimbangkan dalam menggelar layanan internet ke rumah-rumah pelanggan.

 

Memeriksa berbagai hal yang berpotensi menghambat delivary layanan internet terbaik.

Kunjungan ke kantor-kantor teknisi.

Memeriksa perangkat.

Dan juga melihat hasil kerja dan permasalahan yang ada di lapangan.

Tentang jaringan fisik di lapangan,
dan FTM di ruangan STO.

Digitasi koneksi dan kerapian konekitvitas saya yakini sangat membantu dalam memperbaiki proses bisnis, kinerja dan mempercepat layanan kepada pelanggan. 

Memperhatikan SDM dan kompetensinya, memeriksa hal-hal yang berpotensi mengganggu layanan, dan mendengarkan permasalahan yang mungkin muncul dalam penyelenggaraan layanan internet terus dilakukan. Hal ini untuk memitigasi potensi hambatan, risiko serta menyiapkan alternatif solusi untuk memastikan terlaksananya pekerjaan dan tercapainya sasaran strategis, yakni memberikan layanan internet dengan kualitas terbaik. 

Mengenal Medan (sedikit :))

Alhamdulillah, 16km dalam waktu kurang dari 2 jam. Termasuk di dalamnya foto-foto, lihat ODP dan sarapan ... :)

Universitas Sumatera Utara, dg Rektor Prof Runtung Sitepu saat ini, dan yang terpilih Dr Muryanto Amin (2021-2026). 

Istana Maimun, kebanggan masyarakat Medan, menunjukkan tingginya tingkat tata negara sejak zaman dulu di Medan. Hari ini istana sedang berkabung sehingga tutup.

perpustakaan

Masjid Agung Medan... wow.  Tapi belum bisa masuk mendekat.

ada ODP terbuka, ternyata bukan punya Telkom.

foto bersama security di kantor Telkom.

Stasiun Bandara, dekat dengan kantor Telkom dan ditengah kota.  PT KAI beruntung memiliki sumber daya tanah yang sangat berharga, luas dan di tengah kota.

Sepeda ini merknya Song of Youth ..

jembatan gantung dekat stasiun Kereta Api. 

kantor Pos Medan. Strategis tempatnya, masyarakat meramaikan lingkungannya setiap pagi. Sangat potensial untuk mengembangkan bisnisnya.

sarapan pagi..  waduh, hati-hati dengan situasi seperti ini. 

Langsung aktifkan hand sanitizer dan jaga jarak.

PDAM Medan, bisnis yang setiap orang butuh. Siapa yang tidak butuh air bersih ?

Restaurant TipTop, terlihat bersejarah, jadi tujuan nostalgia para pelaku sejarah masa lampau. 

Pejuang di tanah Medan. Tjong A Fie, melekat di hati masyarakat Medan. Cek di sini. 

Bersama Team Teknis Handal NGN Medan

Team catu daya Medan dimotori oleh pak Muslim Pasaribu. Target utama team catudaya adalah memberikan layanan catuan kepada perangkat, mengkondisikan ruangan perangkat, dan mencegah kerusakan perangkat karena gangguan elektris seperti petir dan tegangan kejut. Untuk itu, team catu daya membangun sistem yang terintegrasi untuk memonitor dan mengevaluasi pencapaian tahapan penyelesaian sasaran strategis menggunakan jaringan internet. Satu catatan, jika terjadi gangguan di suatu lokasi, sistem monitor ini akan ikut terganggu. Namun telah dipasang berbagai sensor yang jika nilainya melewati threshold akan mengirimkan notifikasi dan tercatat di server database. Sistem ini juga memungkinkan perintah kepada perangkat secara langsung secara remote, misal menghidupkan atau mematikan genset, mengubah sumber catuan dari PLN ke genset dan sebaliknya.  

Team catu daya Medan diberikan keleluasaan untuk mencoba sistem inovasi barunya dengan memberikan toleransi atas kesalahan yang terjadi karena upaya perbaikan dan inovasi, dengan demikian mendorong orang untuk berani mengambil risiko dalam berinovasi. Namun, untuk memastikan sistem inovasi ini bisa bekerja dengan baik dan aman, di suatu lokasi yang sedang dioperasikan secara remote dipersyaratkan dimonitor dengan ip camera. 

Sistem grounding merupakan perangkat yang sangat penting. Semua perangkat digital harus dihubungkan dengan grounding, jika tidak maka akan menjadi rawan terhadap gangguan petir dan tegangan kejut. Lebih memperhatikan grounding menjadi salah satu hal yang ditargetkan dalam mengelola perangkat digital. Memimpin proses perubahan dengan menunjukan upaya yang konsisten untuk menjadi panutan, dan mendorong berbagai pihak untuk berubah, dengan memberikan contoh dan menunjukkan cara pemeriksaan grounding di lapangan menjadi penting.

semoga tetap dilindungi, 

mau ambil jarak kok ruangannya sempit,
kami pakai masker semua.